취소 · 환불 정책

시행일: 2025년 6월 24일

1. 디지털 콘텐츠의 특성 안내

본 서비스의 유료 풀이는 결제 즉시 이용자 맞춤으로 생성·제공이 완료되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래법」 제17조제2항에 따라 콘텐츠 생성이 시작·완료된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 환불이 가능한 경우

• 결제는 완료되었으나 시스템 오류로 풀이 결과가 생성·제공되지 않은 경우 → 전액 환불
• 중복 결제가 발생한 경우 → 중복분 전액 환불
• 회사의 귀책사유로 정상적인 서비스를 제공받지 못한 경우 → 전액 환불

3. 환불이 제한되는 경우

• 풀이 결과가 정상적으로 생성·제공되어 이용자가 열람한 경우
• 이용자가 입력한 정보 오류(생년월일·시각 등)로 인한 결과 불만
• 콘텐츠의 내용(풀이 해석)에 대한 단순 주관적 불만족

4. 환불 절차

• 아래 고객문의로 주문번호와 결제일시를 알려주시면 확인 후 처리합니다.
• 환불은 원결제수단으로 이루어지며, 결제대행사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

5. 고객문의

• 연락처: 010-2522-7756
• 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)